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lumia 650 bloqué sur le sigle de démarrage microsoft

Bonjour à tous, mon Lumia 650 est bloqué sur le sigle de démarrage Microsoft. Un redémarrage ou un hard reset n'y font rien, il n'est pas reconnu pas l'ordinateur. Avez vous entendu parler de ce problème et quel en est l'éventuel remède ? merci d'avance pour vos réponses joub28

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  • Bonjour Joub28, possible qu'une mise à jour se soit mal faite et le système est KO. Certes ton pc ne le reconnait pas mais tu peux essayer d'installer sur ton PC, Windows device recovery tools (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12379/windows-10-mobile-device-recovery-tool-faq) qui lui, pourra peut être le détecter. Depuis ce logiciel, tu fais une remise à 0 du téléphone. Je l'ai fait pour mon 930 et tout est reparti :) ... par contre tu n'auras que la peine de tout réinstaller ... salut :)
  • Bonjour, Déjà arrivé pas mal de fois. Je suis vacciné maintenant. Je l'ai encore mais pas performant..... Bon, pour ton problème, la solution que j'ai trouvé et qui fonctionne : -tu déconnecte ta batterie. -tu attends environ 1 à 2 minutes -tu remets ta batterie et tu réouvres ton lumia Et normalement le tour est joué. A++
  • Bonjour, merci les gars avec l'application de microsoft (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12379/windows-10-mobile-device-recovery-tool-faq) tout est rentré dans l'ordre, pas du premier coup mais l'important c'est d'y être arrivé. Encore merci, A+